Comment résoudre l'erreur "Error Direct3D : DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG"

Qu'est-ce que cette erreur ?

Si vous rencontrez le message d'erreur "Error Direct3D : DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG" sur votre ordinateur, cela signifie qu'un problème est survenu avec le pilote de votre carte graphique. Cette erreur n'est pas propre à Archicad ; elle peut apparaître dans de nombreux autres logiciels et jeux utilisant Direct3D.

Pourquoi cette erreur se produit-elle ?

Cette erreur survient souvent lorsque le pilote de votre carte graphique rencontre une instabilité, une incompatibilité ou un dysfonctionnement temporaire.

Solutions possibles

  1. Installer une version stable du pilote graphique
    La solution la plus efficace consiste à identifier une version stable du pilote graphique pour votre carte et à l'installer manuellement.
    Voici les étapes à suivre :
    1. Identifier votre carte graphique :
      • Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
      • Développez la section Cartes graphiques et notez le nom de votre carte (NVIDIA, AMD ou Intel).
    2. Trouver un pilote stable :
      • Rendez-vous sur le site officiel du fabricant de votre carte graphique (NVIDIA, AMD ou Intel).
      • Recherchez le modèle de votre carte et consultez les versions recommandées des pilotes.
      • Privilégiez une version antérieure si la plus récente semble poser un problème.
    3. Installer le pilote :
      • Téléchargez le fichier d'installation et exécutez-le.
      • Suivez les instructions à l'écran pour installer le pilote.
      • Redémarrez votre ordinateur une fois l'installation terminée.
  2. Empêcher Windows de mettre à jour automatiquement le pilote
    Windows peut automatiquement mettre à jour votre pilote graphique, cela peut conduire à la réinstallation d'une version instable. Malheureusement, il n'existe pas de moyen simple pour désactiver cette mise à jour automatique.
    Nous recommandons de consulter votre service informatique pour vous aider.

Conclusion

L'erreur "DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG" est fréquente et peut gêner l'utilisation de vos logiciels. La mise à jour (ou le retour à une version stable) du pilote graphique est souvent la meilleure solution. Si le problème persiste, vérifiez les forums du fabricant de votre carte graphique ou contactez leur support technique pour obtenir de l'aide supplémentaire.